Urząd pracuje w godzinach od 8.00 do 16.00, jedynie w poniedziałki, w godzinach od 16.00 do 18.00 dodatkowe dyżury pełnią: Wydział Obsługi Mieszkańców, Wydział Działalności Gospodarczej i Zezwoleń, kasy Wydziału Budżetowo-Księgowego, Delegatura Biura Administracji i Spraw Obywatelskich.
Dla wielu osób takie godziny otwarcia Urzędu skutkują brakiem możliwości załatwienia niezbędnych spraw, bez wzięcia wolnego dnia w pracy. Przykładem rozwiązania bardziej przyjaznego dla mieszkańców są np. godziny otwarcia urzędu miejskiego w Londynie, który czynny jest od poniedziałku do czwartku w godzinach 8:30 – 18:00, zaś w piątki od 8:30 do 17:30.
Naszym zdaniem, urząd powinien przede wszystkim koncentrować się na potrzebach mieszkańców i elastycznie się do nich dostosowywać – zgodnie z zasadą, iż urząd jest dla mieszkańca, a nie mieszkaniec dla urzędu. Godziny otwarcia powinny umożliwiać załatwianie spraw z uwzględnieniem potrzeb mieszkańców pracujących do późniejszych godzin, na przykład do 17.00 czy 18.00.
Mimo, iż jestem zwolennikiem rozwiązań, które umożliwiają załatwianie jak największej liczby spraw przez Internet, to zdaję sobie sprawę, że nie da się wszystkiego załatwić tą drogą. Dodatkowo należy mieć na względzie, iż duża część społeczeństwa wybiera jednak osobistą wizytę w Urzędzie.
Biorąc powyższe pod uwagę, zwróciliśmy się z prośbą do zarządu dzielnicy (interpelacja Pawła Lenarczyka) o podjęcie działań mających na celu wydłużenie godzin pracy Urzędu Dzielnicy Ursynów, aby lepiej odpowiadały potrzebom mieszkańców. Takie działania oczywiście powinny zostać poprzedzone analizami oraz konsultacjami społecznymi, żeby jak najlepiej zdefiniować potrzeby społeczne i wybrać najlepszy z możliwych wariantów dostosowania siatki godzinowej otwarcia Urzędu do oczekiwań mieszkańców.
Ze swojej strony, także będziemy podejmowali kolejne działania, których celem będzie przekonanie władz m. st. Warszawy do wprowadzenia postulowanych zmian. Jeżeli nie zostaną one wprowadzone, to taki postulat wydłużenia godzin pracy Urzędu będzie jednym z punktów programu stowarzyszenia Otwarty Ursynów.
